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Yo tenía una suscripción Premium ¿Puedo seguir accediendo a los mismos contenidos a los que tenia acceso?

Efectivamente, ahora usted tiene acceso a todos los contenidos del sitio, incluidos los Premium. Con este nuevo sistema, seguirá teniendo acceso a los contenidos anteriormente considerados Premium incluso pasada la fecha de vencimiento de la suscripción Premium.

Videos

¿Puedo bajarme los videos a mi maquina?

Los videos disponibles en nuestro sitio se distribuyen en la modalidad de streaming, es decir solo pueden visualizarse estando conectado a Internet. No esta permitida ni soportada la descarga de archivos a su ordenador.

Se me cortan los videos cuando los reproduzco ¿Qué puedo hacer?

Verifique los siguientes puntos:

1) Que su conexión a Internet le permita un ancho de banda real de al menos 256kbps.
2) Que no tenga otros programas en su ordenador o en su red (si usa una conexión compartida) estén consumiendo el ancho de banda disponible.

Si tuviera dudas acerca del ancho de banda del que dispone, puede realizar algún test online para medir la velocidad de su conexión. Le recomendamos realice el test en http://www.speedtest.net/ o en http://www.dslreports.com/stest

En caso de que los test indiquen que tiene el ancho de banda suficiente y el problema persiste, le rogamos se ponga en contacto con nosotros indicándonos estos datos:

1) Proveedor de Internet
2) Velocidad que le indican los test
3) Navegador (Browser) que esta utilizando (Indicando nombre y versión).

¿Puedo ver repetición de un programa entero o la señal por Internet?

Actualmente no se puede visualizar programas completos en Internet. Tampoco esta disponible la señal en vivo actualmente. Sí hay otros contenidos en video disponibles, a los que se puede acceder con una cuenta Premium:

- Histórico de los paso a paso de todas las series del canal (600+ videos)
- Tips básicos de cocina en video
- Recetas básicas de la serie ABC en video
- Todos los cursos de cocina en video online
- La serie ABC Vinos completa

Recetas

¿Es gratis ver o imprimir una receta?

El acceso a la visualización e impresión de las recetas es completamente gratuito.

¿Como puedo obtener recetas de un programa específico?

Para obtener recetas de un programa especifico, le recomendamos utilizar las opciones avanzadas de búsqueda. Para esto, diríjase a la sección Recetas y haga clic en la opción "Buscador Avanzado". Allí podrá utilizar el filtro de "Programa" para encontrar las recetas de su preferencia.

Como consigo una receta que vi en la TV

Diríjase a la sección Recetas, donde podrá ver las recetas mas recientes, o bien pude intentar ubicarla utilizando el buscador del sitio.

No veo las recetas de algunos programas, como los programas de viajes

Las recetas correspondientes a algunos programas especiales no son trascriptas para publicar. Los programas en que los chefs viajan entre otros son considerados programas especiales.

No encuentro las recetas del programa Dolli en su cocina, ¿Dónde están?

Le informamos que las recetas de Dolli no están integradas a nuestra Web, puesto que el programa acompaña el lanzamiento de su nuevo libro "Dolli Irigoyen en su cocina. La colección". En dicha publicación están compiladas todas las recetas presentadas. Le sugerimos consultar a su librería habitual la disponibilidad de copia, precios, etc.

¿Donde esta la sección Mis recetas?

Para acceder a la sección Mis Recetas, inicie su sesión en el sitio haciendo click en "Ingresar" (Parte superior del sitio). Una vez completado, podrá ver la opción Mis recetas en la parte superior del sitio.

Programación

¿Puedo saber los horarios y repeticiones de los programas?

En la sección Programación del Sitio podrá encontrar la información que busca sobre los programas.

Acceso al sitio y mi cuenta

¿Cómo hago para registrarme?

Para registrarse en el sitio, haga click en el link de Registro (Parte superior del sitio)

Luego complete el formulario y ¡ya esta! Se habrá registrado en nuestro sitio.

Todas las cuentas del sitio permiten acceder a todos los contenidos de forma gratuita.

No recuerdo mi contraseña, ¿Cómo la recupero?

Para recuperar su contraseña siga los siguientes pasos:

1) Haga clic en el botón Ingresar (Parte superior del sitio).
2) Debajo del formulario de "Inicio de sesión", encontrará el formulario "Olvide mi contraseña"
3) En dicho formulario, ingrese el mail con el que se registro en el sitio y haga clic en el botón Recuperar.

En su casilla de correo recibirá un email con los datos de ingreso.

No me llega el mail de registro, ¿Qué hago?

¿Ya ha chequeado dentro de su carpeta de correo no deseado? Es posible que el filtro de su proveedor de email haya enviado nuestro mensaje a la carpeta de spam, por favor búsquelo allí. Si lo encuentra, nuestra sugerencia es que lo marque como "correo seguro" para que no vuelva a ocurrir.

Si lo deseara, el sistema le puede enviar nuevamente el email de registro al sitio. Para hacerlo, haga click en el link de Registro (Parte superior izquierda del sitio).

Allí, haga click en el link "¿Se registró y no recibió el e-mail de confirmación?". A continuación, ingrese el email con el que inicio el registro en el sitio y haga click en el botón Aceptar. Se le reenviara el mail con los datos para activar su cuenta.

¿Como modificar mis datos en el sitio?

Para modificar sus datos en el sitio, le rogamos siga los siguientes pasos:

1) Haga clic en el botón Ingresar (Parte superior del sitio).
2) En el formulario de ingreso, complete su usuario y contraseña y haga clic en el botón Aceptar
3) Una vez iniciada la sesión de usuario, podrá ver en la parte superior izquierda del sitio, el link "Panel". Haga click en el mismo.
4) Se cargara, la pantalla de Mis Datos, desde la cual podrá modificar sus datos personales.

Intento validarme en el sitio pero me rechaza la contraseña ¿Qué puede ser?

Por favor, asegúrese de que esté ingresando los datos exactamente como la definió en su momento. Si no recuerda la contraseña, deberá generar una nueva, no hay forma de recuperar la contraseña almacenada por cuestiones de seguridad. Para generar una nueva contraseña, debe seguir los siguientes pasos:

1) Haga clic en el botón Ingresar (Parte superior del sitio).
2) Debajo del formulario de ingreso, encontrara el formulario "Olvide mi contraseña"
3) Complete su email en el campo correspondiente y haga click en el botón Recuperar.

En su casilla de correo recibirá un email con las instrucciones para generar una nueva contraseña.

¿Cómo hago para modificar mi contraseña?

Para modificar su contraseña, le rogamos siga los siguientes pasos:

1) Haga clic en el botón Ingresar (Parte superior del sitio).
2) En el formulario de ingreso, complete su usuario y contraseña y haga clic en el botón Aceptar
3) Una vez iniciada la sesión de usuario, podrá ver en la parte superior izquierda del sitio, el link "Mi panel". Haga click en el mismo.
4) En la pantalla siguiente seleccione la opción "Cambiar clave".
5) Haga click en Aceptar.

Recibirá un email con las instrucciones para cambiar la contraseña.

Cambie mi email ¿Cómo hago para modificarlo en la pagina?

Para modificar el email con el que se encuentra registrado, le rogamos siga los siguientes pasos:

1) Haga clic en el botón Ingresar (Parte superior del sitio).
2) En el formulario de ingreso, complete su usuario y contraseña y haga clic en el botón Aceptar
3) Una vez iniciada la sesión de usuario, podrá ver en la parte superior izquierda del sitio, el link "Mi panel". Haga click en el mismo.
4) En la pantalla siguiente seleccione la opción "Cambiar email".
5) Ingrese su nuevo email y haga click en Aceptar.

5) Ingrese su nuevo email y haga click en Aceptar.

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Toda la información que necesita la podrá obtener en el sitio web de la revista: http://www.revistaelgourmet.com/

¿Puedo comprar algún programa DVD?

Lamentablemente los programas del canal no están disponibles en DVD ni en otros formatos.

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Mandé un mail a un programa y no me lo respondieron

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